Conditions générales de vente (CGV)

CONDITIONS GÉNÉRALES

Contenu

§ 1 Fournisseur et champ d'application

§ 2 Processus de commande et conclusion du contrat

§ 3 Prix, frais d'expédition et conditions de livraison

§ 4 Conditions de paiement

§ 5 Réserve de propriété

§ 6 Droit de rétractation

§ 7 Garantie, service après-vente

§ 8 Garanties

§ 9 Informations sur le règlement alternatif des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement (UE) n° 524/2013 et au § 36 de la loi allemande sur la résolution des litiges (VSBG)

§ 10 Dispositions particulières pour les séminaires

§ 11 Dispositions finales

§ 1 Informations sur le cocontractant, champ d'application des CGV

  1. La partie contractante est, sauf indication contraire expresse : New Era Marketing LLC, Thuraya Tower 1, Al Sufouh, Dubai, Émirats arabes unis,E-mail : [email protected]
  2. Internet : www.taifunkemerci.com
  3. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes et réservations passées auprès de New Era Marketing LLC par des consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) et par des entrepreneurs au sens de l'article 14 du même code (ensemble : clients).
  4. Les CGV contraires ou complémentaires de l'entrepreneur ne font partie intégrante du contrat que si le fournisseur y consent expressément.

§ 2 Processus de commande et conclusion du contrat dans la boutique en ligne

  1. Pour les produits proposés dans la boutique en ligne sous www.store.taifunkemerci.com il s'agit d'une offre contractuelle ferme pour la conclusion d'un contrat d'achat correspondant. Le client peut placer les produits souhaités dans le panier d'achat et passer ensuite à la caisse. Avant de soumettre sa déclaration de commande, toutes les données sont affichées sur un récapitulatif de commande. Le client peut y identifier les erreurs de saisie et les modifier. En cliquant sur le bouton "Commande payante", le client s'engage à conclure un contrat en acceptant l'offre du fournisseur. Le contrat de vente est ainsi conclu. Immédiatement après, le client reçoit un e-mail de confirmation de réception de la commande.
  2. Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'allemand et l'anglais.
  3. Le texte du contrat n'est pas enregistré par le fournisseur. Le client reçoit toutefois un e-mail contenant les données de la commande et les CGV. Les CGV actuelles peuvent en outre être consultées à tout moment sur le site Internet.

§ 3 Prix, frais d'expédition et conditions de livraison

  1. Les prix indiqués sur le site web comprennent la TVA et d'autres éléments de prix. Les frais d'expédition s'y ajoutent. Pour plus d'informations sur les frais d'expédition, veuillez consulter les produits concernés et le site Internet. ici.
  2. La livraison se fait par correspondance. Une livraison à des stations d'emballage est possible.

§ 4 Conditions de paiement

  1. Les modes de paiement suivants sont proposés :
  • facture : Le client doit virer le montant de la facture sur le compte indiqué sur la facture. Le paiement par facture n'est possible que pour les clients existants.
  • Carte de crédit : Dans le cadre du processus de commande, les données de la carte de crédit sont demandées. Après un contrôle de légitimation, le paiement est automatiquement effectué par la société de carte de crédit et la carte de crédit est débitée.
  • Prélèvement SEPAEn cas de paiement par prélèvement SEPA, le client doit donner un mandat SEPA dans le cadre du processus de commande. La date de débit du compte est communiquée au client dans un avis préalable (pre-notification). Le délai dans la pré-notification de la date de débit du compte est de 7 jours. Le paiement est ensuite effectué par prélèvement automatique sur le compte bancaire.
  • Virement bancaire SOFORTLe paiement par "SOFORT Überweisung" n'est possible que si l'on dispose d'un compte bancaire en ligne qui utilise un procédé PIN/TAN et qui est activé pour la participation à "SOFORT Überweisung". Après avoir passé la commande, le client est redirigé vers le site web de "SOFORT Überweisung". Là, il faut s'identifier et confirmer l'ordre de paiement. Le paiement est effectué immédiatement après par SOFORT Überweisung et le compte est débité. D'autres informations sont mises à disposition dans le cadre du processus de commande.
  • PaypalSi vous choisissez le paiement par PayPal, vous serez directement redirigé vers PayPal à la fin du processus de commande. Si vous êtes déjà client PayPal, vous pouvez vous y connecter avec vos données d'utilisateur et effectuer le paiement.
    Si vous n'avez pas encore de compte Paypal, vous pouvez vous inscrire en tant qu'invité ou ouvrir un compte Paypal et ensuite confirmer le paiement.
    En règle générale, la réception du paiement est enregistrée chez nous en quelques minutes et ta commande est traitée immédiatement.
  1. Pour les opérations de paiement depuis l'étranger, tous les frais bancaires sont à la charge du client.
  2. Contrôle d'identitéSi cela s'avère nécessaire, nous vérifions votre identité avec l'aide d'un prestataire de services. L'article 6, paragraphe 1, point b) et point f) du RGPD nous sert de base juridique à cet effet.

    La protection de votre identité et la prévention des tentatives de fraude à notre encontre constituent la justification de cette démarche. Le résultat de cette demande est ajouté à votre compte client pour la durée de la relation contractuelle.

  3. Contrôles de solvabilité et transmission aux agences d'évaluation du créditSi vous optez pour un mode de paiement non sécurisé (achat sur facture ou en plusieurs fois), New Era Marketing LLC a un intérêt légitime à se protéger au mieux contre l'apparition de défauts de paiement. C'est pourquoi, dans certaines circonstances, la solvabilité peut être vérifiée. Dans le cadre de cette vérification, nous sommes autorisés à demander à Creditreform d'éventuelles informations négatives sur la solvabilité.

    Les informations sur la solvabilité concernent les créances de rémunération impayées ainsi que les renseignements indiquant un risque de non-paiement (p. ex. insolvabilité, sursis de paiement en raison d'une incapacité de paiement). Si des processus de commande exceptionnellement atypiques apparaissent lors du traitement, la vérification susmentionnée est également effectuée dans ce cas. L'objectif est d'éviter les défauts de paiement et de protéger l'identité de nos clients contre toute utilisation abusive de leurs comptes.

    Pour la consultation de renseignements sur la solvabilité, les données suivantes sont transmises à l'agence de renseignements externe Creditreform Köln v. Padberg Kg, Gustav-Heinemann-Ufer 68, 50968 Cologne : Prénom, nom, adresse postale, date de naissance.

    Creditreform traite les données produites conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données et, sur le plan informatique, selon les principes d'une sauvegarde des données en bonne et due forme avec des procédures d'effacement appropriées.

    Dans le cadre de la vérification de la solvabilité par l'utilisation de processus standardisés, nous décidons si le mode de paiement incertain souhaité (achat par mensualités ou sur facture) vous est autorisé. En cas de réception d'un avis de solvabilité négatif de la part de Creditreform, le mode de paiement souhaité sera par exemple refusé. Vous avez le droit de nous demander de procéder à un nouvel examen de cette décision. Vous avez également le droit d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

  4. Transmission de données sur les créances impayées à des prestataires de services de recouvrementSi des postes ouverts (factures / versements) ne sont pas réglés malgré des rappels répétés, nous transmettons les données nécessaires à l'exécution d'un recouvrement au prestataire de services de recouvrement Creditreform, qui fait valoir les créances en notre nom. Nous travaillons avec le prestataire de services de recouvrement suivant : Creditreform Köln v. Padberg KG, Gustav-Heinemann-Ufer 68, 50968 Köln.

    La base juridique pour la transmission des données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Le prestataire de services de recouvrement signale les modifications actuelles dès que le montant a changé. Ainsi, vos intérêts sont également préservés via la mise à jour de la base de données. La base juridique de l'actualisation du montant de la créance est l'article 6 (1) f) du RGPD.

§ 5 Réserve de propriété

Jusqu'au paiement complet, la marchandise reste la propriété du fournisseur.

§ 6 Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours. Les entrepreneurs ne bénéficient pas d'un droit de rétractation volontaire. L'"information générale sur le droit de rétractation" figurant au paragraphe 1 s'applique à toutes les commandes, à l'exception des cours (en ligne) et des séminaires (en ligne). L'information sur le droit de rétractation figurant au paragraphe 2 s'applique aux cours et aux séminaires.

(1) Information générale sur le droit de rétractation


Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris ou pris possession du dernier produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (New Era Marketing LLC, Thuraya Tower 1, Al Sufouh, Dubaï, Émirats arabes unis, e-mail : [email protected]) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à New Era Marketing LLC, Thuraya Tower 1, Al Sufouh, Dubaï, Émirats arabes unis, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le site Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.


Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

À : New Era Marketing LLC, Thuraya Tower 1, Al Sufouh, Dubaï, Émirats arabes unis, courrier électronique : [email protected]:

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)

Numéro de commande et/ou numéro de facture

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

Date

_________
(*) Biffer la mention inutile.

(2) Information sur le droit de rétractation pour les cours et les séminaires


Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (New Era Marketing LLC, Thuraya Tower 1, Al Sufouh, Dubaï, Émirats arabes unis, e-mail : [email protected]) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous payer un montant raisonnable correspondant à la part des services déjà fournis au moment où vous nous informez de l'exercice du droit de rétractation concernant le présent contrat par rapport à l'ensemble des services prévus dans le contrat. 

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats de prestation de services liés aux activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la prestation.

Le droit de rétractation s'éteint également, dans le cas d'un contrat de prestation de services, si l'entrepreneur a entièrement fourni le service et n'a commencé à l'exécuter qu'après que le consommateur a donné son accord exprès à cet effet et a confirmé en même temps qu'il savait qu'il perdrait son droit de rétractation si l'entrepreneur exécutait entièrement le contrat.


Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

À : New Era Marketing LLC, Thuraya Tower 1, Al Sufouh, Dubaï, Émirats arabes unis, courrier électronique : [email protected]:

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)

Numéro de commande et/ou numéro de facture

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

Date

_________
(*) Biffer la mention inutile.

§ 7 Garantie, service après-vente

  1. Le droit légal de la responsabilité pour les défauts s'applique.
  2. Le fournisseur met à disposition un service clientèle. Celui-ci est joignable les jours ouvrables de 9h à 17h par e-mail à [email protected].

§ 8 Garanties

Pour certains produits, le fournisseur accorde les garanties suivantes. Les droits légaux du client ne sont pas affectés par ces garanties.

  1. Garantie de remboursement de 30 jours pour le Défi Croissance exponentielle

Pour être éligible à un remboursement, vous devez avoir terminé le cours et nous envoyer un e-mail dans la première année de votre inscription, y compris la preuve que vous avez réalisé vous-même le travail dans le cours et que vous ne l'avez pas fait faire par quelqu'un d'autre. Vous devez joindre à votre demande de remboursement les crédits que vous avez obtenus ainsi que les devoirs requis, qui sont spécifiques à chaque cours. Si vous demandez un remboursement et que vous ne fournissez pas vos crédits avant le 30e jour, vous ne serez pas remboursé. Si vous n'avez pas terminé le cours ou les devoirs requis, vous ne serez pas éligible à la garantie. Nous vous demanderons vos travaux de cours terminés et ce qui n'a pas fonctionné pour vous (afin que nous puissions en apprendre davantage et améliorer notre service).

Remarque : en cas d'achat d'un abonnement IKU et Coaching Kingz All Access, les mêmes conditions de remboursement s'appliquent,
avec la remarque que vous devez justifier d'au moins 2 cours.

Pour tous les cours : Le travail que vous devez soumettre avec votre demande de remboursement comprend TOUS les éléments suivants, ainsi que les exigences spécifiques décrites pour chaque cours (voir ci-dessous).

Exigence 1 : suivre le cours

Exigence 2 : Remplissez et joignez le cahier d'exercices du cours rempli avec vos notes/réponses Montrez que vous avez pris le temps d'appliquer les leçons du cours

Exigence 3 : dites-nous pourquoi ce cours ne vous convient pas bien et ne répond pas à vos besoins professionnels. À quoi vous attendiez-vous et que vous n'avez pas obtenu dans le programme ?

§ 9 Informations sur le règlement alternatif des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement (UE) n° 524/2013 et au § 36 de la loi allemande sur la résolution des litiges (VSBG)

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse suivante https://ec.europa.eu/consumers/odr/ est en vigueur. Nous ne sommes ni prêts ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

§ 10 Dispositions particulières pour les séminaires

Les dispositions contenues dans le présent règlement prévalent sur les dispositions précédentes. L'organisateur des séminaires est, sauf indication contraire expresse, New Era Marketing LLC.

  1. Prestations de l'organisateur, contenu du séminaire, modifications
  1. L'organisateur permet au client de participer au séminaire en présentiel ou en ligne qu'il a réservé.
  2. Les enseignants qui interviennent sont libres dans l'organisation de leur exposé et assument la responsabilité du contenu de l'exposé du séminaire. L'organisateur n'est pas responsable du contenu du séminaire. L'organisateur ne garantit ni ne doit le succès lié à la participation au séminaire.
  3. Toutes les informations relatives au lieu et au déroulement de la manifestation sont communiquées au client en temps utile avant le début du séminaire. Le thème, l'étendue, la forme et l'objectif du séminaire sont indiqués dans le programme du séminaire. Dans le cas d'un séminaire en ligne, le client doit disposer de terminaux appropriés et d'une connexion Internet suffisante. Les exigences techniques sont indiquées dans le programme du séminaire.
  4. Pour les séminaires en présentiel, le voyage, l'hébergement et les repas ne sont pas compris dans le prix du séminaire - sauf accord contraire - et sont à la charge de chaque client.
  5. Après le paiement des frais de séminaire, la carte d'entrée (pour les séminaires en présentiel) ou les données d'accès (pour les séminaires en ligne) sont communiquées au client.
  6. L'organisateur est en droit de procéder à des modifications du séminaire pour des raisons importantes, si et dans la mesure où cela est acceptable pour le client. Cela s'applique notamment à la mise à disposition d'un enseignant de remplacement en cas d'absence d'un enseignant annoncé ainsi qu'à une modification de la date et du lieu du séminaire.
  7. Si le séminaire ne peut pas avoir lieu comme prévu en raison d'un cas de force majeure, d'une pandémie (par ex. Corona), d'une ordonnance des autorités, d'une maladie, d'un accident ou d'autres circonstances non imputables à l'organisateur, ce dernier est en droit d'organiser le séminaire à une date de remplacement ou d'organiser un séminaire en présence sous forme de séminaire en ligne.
  1. Conditions de paiement
  1. Un acompte de 30 % des frais de séminaire doit être versé dans les 14 jours suivant la réception de la facture. Les 70 % restants doivent être réglés au plus tard 12 semaines avant le début du séminaire. Si l'inscription a lieu moins de 12 semaines avant le début du séminaire, le montant total est dû immédiatement après réception de la facture.
  2. Le paiement peut être effectué par PayPal, carte de crédit ou prélèvement automatique SEPA. Le cas échéant, les frais de rejet de débit dus à l'absence de couverture du compte du participant sont entièrement à la charge de ce dernier.
  3. Tant que les frais de séminaire n'ont pas été intégralement réglés, le client est tenu d'informer immédiatement l'organisateur de toute modification de ses coordonnées bancaires ou de sa carte de crédit.
  1. Annulations, changements de réservation, transferts de billets d'entrée
  1. Pour les séminaires en présentiel et en ligne, le client peut annuler sa réservation jusqu'à 24 semaines avant le début du séminaire. L'annulation doit être effectuée par écrit (par ex. lettre, fax, e-mail) auprès de l'organisateur. En cas d'annulation, des frais s'élevant à 30 % des frais de séminaire seront facturés. Pour les réservations de bundles ou de packs de séminaires, une annulation n'est possible que pour l'ensemble de la réservation et dans les conditions mentionnées, la date de la première manifestation est donc prise en compte pour la possibilité d'annulation. Pour les séminaires "Aufbruch" et "Rainmaker Days", l'annulation n'est pas possible.
  2. Pour les séminaires en présentiel, le client peut modifier sa réservation jusqu'à quatre semaines avant le début du séminaire avec l'accord de l'organisateur. Il n'existe pas de droit à la modification de la réservation. La modification de la réservation n'est possible que si les frais de séminaire sont entièrement payés. La modification de la réservation entraîne des frais de 119,00 euros (TVA comprise).
  3. Les billets d'entrée des séminaires en présentiel sont transmissibles à des tiers. Pour les séminaires en ligne, les données d'accès sont liées à la personne du client et ne peuvent pas être transmises à des tiers.
  4. Le droit de rétractation du consommateur (cf. § 6) n'est pas affecté par les conditions susmentionnées.
  1. Droits d'auteur, droits de la personnalité
    1. L'exposé et les documents mis à disposition sont protégés par les droits d'auteur. Toute reproduction, diffusion et/ou communication publique de l'exposé ou des documents nécessite l'accord écrit préalable du professeur et de l'organisateur.
    2. Le client accepte irrévocablement par la présente que l'organisateur puisse prendre des photos, des enregistrements audio et vidéo du client lors du séminaire. Le client sera informé au préalable de cet enregistrement. En outre, le client accepte irrévocablement que l'organisateur puisse utiliser ces enregistrements pour faire de la publicité pour les produits et les séminaires qu'il propose. Cela comprend notamment une utilisation dans des flyers, sur le site Internet, sur les sites Internet de l'organisateur sur des plateformes de tiers (par ex. Facebook, YouTube) et dans des annonces dans les journaux.

§ 13 Dispositions finales

  1. Si le client est une entreprise, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
  2. Si le client est un commerçant au sens du Code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, Cologne est le seul tribunal compétent pour tous les litiges résultant des relations contractuelles entre le fournisseur et le client.

 

Situation : juillet 2022

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